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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

le moteur GDK 4000 se coupe lorsque la porte se ferme?

le moteur se coupe lorsqu'il ne reste plus que 1/3 de la porte a fermer , c'est comme si il n'y avait plus de courant a arriver même la lumière du moteur s'éteint. Il se remet en route dés que j'appuie sur le bouton de la commande, que dois-je faire , merci d'avance.

jeremy L.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Réglez les fins de courses.

    jeremy L.
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    les fin de courses sont bien réglé ça fonctionne très bien lorsque je décroche la porte du rail

    Robert P.

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    Avez vous vérifié l'absence de dur mécanique sur le rail ?

    jeremy L.
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    oui rien ne bloque le rail je l'ai même graissé

    jeremy L.
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    ça ne pourrait pas être un problème de tension des ressorts ?

    jeremy L.
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    ça ne s'arrête pas forcement au même endroit

    Robert P.

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    S'il est voilé la graisse n'y changera rien...

    Richy C.
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    Bonjour,
    De quand date l'installation du moteur ?

    Déverrouillez la porte, manœuvrez-la à la main afin de s'assurer qu'il n'y a pas de point dur sur toute la course ouverture et fermeture .

    Toujours à la main, mettez la porte à 1 m du sol et lâchez-la, quel est sa réaction ?

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