Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

le moteur GDK 4000 se coupe lorsque la porte se ferme?

le moteur se coupe lorsqu'il ne reste plus que 1/3 de la porte a fermer , c'est comme si il n'y avait plus de courant a arriver même la lumière du moteur s'éteint. Il se remet en route dés que j'appuie sur le bouton de la commande, que dois-je faire , merci d'avance.

jeremy L.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Réglez les fins de courses.

    jeremy L.
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    les fin de courses sont bien réglé ça fonctionne très bien lorsque je décroche la porte du rail

    Robert P.

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    Avez vous vérifié l'absence de dur mécanique sur le rail ?

    jeremy L.
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    oui rien ne bloque le rail je l'ai même graissé

    jeremy L.
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    ça ne pourrait pas être un problème de tension des ressorts ?

    jeremy L.
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    ça ne s'arrête pas forcement au même endroit

    Robert P.

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    S'il est voilé la graisse n'y changera rien...

    Richy C.

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    Bonjour,
    De quand date l'installation du moteur ?

    Déverrouillez la porte, manœuvrez-la à la main afin de s'assurer qu'il n'y a pas de point dur sur toute la course ouverture et fermeture .

    Toujours à la main, mettez la porte à 1 m du sol et lâchez-la, quel est sa réaction ?

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