Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Récepteur Platine RTS SOMFY (réf : 1810315)

bonjour a la communaute
suite a un court circuit entre moteur et recepteut celui ci n'est plus "visible", commandable depuis la telecommande
le moteur fonctionne bien lorsqu'on le branche directement en revanche
aucune action avec le recepteur branché
faut il reactiver un element sur le recepteur ? (tout etant encapsulé difficle de se prononcer)
comment tester si le recepteur est KO?
faut il le changer de faite ?
merci de vos retours
cordialement

hubert F.
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    Sylvain C.
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    Bonjour Hubert,
    A la suite d'un court circuit sur le récepteur, il est fort probable qu'il soit HS, il faudra le remplacer.

    hubert F.
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    Merci Sylvain....c'est malheureusement ce que a quoi je m attendais
    quelqu'un peut il confirmer la maniere de tester si definitivement ko ?

    Robert P.
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    Bonjour,
    Si le récepteur est alimenté et qu'il ne réagit pas à une télécommande associée ou que l'appui sur la touche prog ne permet pas d'associer une télécommande, alors il doit être HS.

    hubert F.
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    Merci pour vos réponses
    Cordialement

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