Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Récepteur Platine RTS SOMFY (réf : 1810315)

bonjour a la communaute
suite a un court circuit entre moteur et recepteut celui ci n'est plus "visible", commandable depuis la telecommande
le moteur fonctionne bien lorsqu'on le branche directement en revanche
aucune action avec le recepteur branché
faut il reactiver un element sur le recepteur ? (tout etant encapsulé difficle de se prononcer)
comment tester si le recepteur est KO?
faut il le changer de faite ?
merci de vos retours
cordialement

hubert F.
hubert F.

hubert F.

Niveau
0
22 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Hubert,
    A la suite d'un court circuit sur le récepteur, il est fort probable qu'il soit HS, il faudra le remplacer.

    hubert F.
    hubert F.

    hubert F.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci Sylvain....c'est malheureusement ce que a quoi je m attendais
    quelqu'un peut il confirmer la maniere de tester si definitivement ko ?

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Si le récepteur est alimenté et qu'il ne réagit pas à une télécommande associée ou que l'appui sur la touche prog ne permet pas d'associer une télécommande, alors il doit être HS.

    hubert F.
    hubert F.

    hubert F.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci pour vos réponses
    Cordialement

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique