Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Porte garage freerol s'ouvre de 10cm puis se referme ?

Bonjour,

Ma porte de garage Freerol rts s'ouvre de 10 cm puis se referme toute seule.

J'ai changé les piles de la barre palpeuse mais ça ne résout pas le problème.

Si j'aide la porte à monter en poussant avec la main, le problème ne se produit pas.

L'installateur de l'époque me dit que ça vient surement du moteur qui est fatigué. Est-ce possible ?

Y a t il autre chose à tenter avant de faire changer le moteur qui n'est plus sous garantie ?

Merci

jp B.
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    Bonjour Sylvain. Merci mais ce lien ne me donne sa vraiment de solution. Pour info j ai fait un essai en desactivant la fonction antilift et la ća fonctionne. Par contre des.qie je reactive l antilift le pb revient.
    j ai aussi essayé de desapairer reapairer la barre palpeuse mais ça ne resout rien non plus !
    Enfin j ai voulu faire la procedure de reaprentissage mais vu que ma porte se bloque a la montee ce n est pas possible non plus...

    une idee ?

    Bonjour JP,

    Effectivement je suis d'accord avec la diagnostic de votre professionnel. Il serait possible de le vérifier en câblant en direct le moteur (sans passer par le Freeroll) afin de vérifier si ce problème persiste.

    Bonne Journée

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