Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

declenchement intempestif de l'alarme?

A la mise en service l'alarme s'est déclenchée. Motif: Boitier transmetteur arraché. Le boitier n'a pas été ouvert depuis son installation (3 ans). Afin de vérifier la bonne fermeture du boitier j'ai
1- supprimer les sirenes ext et int.
2 -neutralisé l'autoprotection
Dès que j'ai ouvert le transmetteur les sirénes se sont déclenchées. Comment ouvrir le transmetteur sans ameuter le quartier?
J'aurai besoin de plus de 2 minutes pour voir ce qui ne va pas,
Merci de votre réponse
D Lavisse

daniel L.
daniel L.

daniel L.

Niveau
3
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    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    4
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    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Vous avez 2 mn pour ouvrir, mais une fois ouverte vous pouvez prendre votre temps, l'autoprotection ne se réactive qu'à la prochaine mise sous surveillance.

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