Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

declenchement intempestif de l'alarme?

A la mise en service l'alarme s'est déclenchée. Motif: Boitier transmetteur arraché. Le boitier n'a pas été ouvert depuis son installation (3 ans). Afin de vérifier la bonne fermeture du boitier j'ai
1- supprimer les sirenes ext et int.
2 -neutralisé l'autoprotection
Dès que j'ai ouvert le transmetteur les sirénes se sont déclenchées. Comment ouvrir le transmetteur sans ameuter le quartier?
J'aurai besoin de plus de 2 minutes pour voir ce qui ne va pas,
Merci de votre réponse
D Lavisse

daniel L.
daniel L.

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    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Vous avez 2 mn pour ouvrir, mais une fois ouverte vous pouvez prendre votre temps, l'autoprotection ne se réactive qu'à la prochaine mise sous surveillance.

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