Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Alarme à distance

Bonjour,
Je ne peux me connecter à distance à mon alarme Somfy Protexion que lorsque je suis en Wifi.
Impossible en 3G ou 4G !
Est ce normal?
pourtant les ports 80 et 443 sont ouverts.
Merci pour votre réponse.
Thierry

Thierry S.
Thierry S.

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    Bonjour Thierry,
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    Robert P.

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    Bonjour,
    La connexion en Wifi est une connexion locale (LAN).

    Sylvain C.
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    Je ne peux me connecter à distance à mon alarme Somfy Protexion "que lorsque je suis en Wifi."

    Robert P.

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    Donc ce n'est pas à distance mais en local.

    Martial V.
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    Bonjour Thierry,

    Je vous envoie un message privé afin de récolter certaines informations confidentielles.

    Bonne Journée

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