Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Desactivation autoprotection sirene exterieure ?

J'ai installé mon alarme ce week-end et la sirène extérieure passe toutes les deux ou trois minutes en "élément arraché" depuis 7h00 ce matin. Sans doute à cause du vent puisque cela a très bien fonctionné pendant 48h00.
Je suis très loin de chez moi et ne peux intervenir physiquement.
J'ai donc mis la sirène extérieure en mode pause depuis l'interface web.
En cas d'intrusion, la sirène fonctionnera-t'elle ?

André M.
André M.

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    Nicolas
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    Bonjour,

    Dans le manuel, en page 37 il est indiqué l'inverse.
    Sur les sirènes, la touche pause permet de neutraliser l'autoprotection (...) par contre en cas de détection, les sirènes se déclencheront normalement.

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    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour André,
    Si vous avez mis en pause la sirène extérieur elle ne se déclenchera pas, le système intérieur reste actif.

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