Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Ou trouver un cache pour photocellule 2400939?

Bonjour

L'un des caches de mes photocellules SOMFY 2400939 est abimé et ne protège plus mon capteur de la pluie.
Y a-t-il un moyen d'obtenir un cache pour photocellule? Cela me fait mal au coeur de devoir racheter un jeu complet et jeter mon jeu actuel qui est encore en état de marche.

Merci d'avance!

S F.
S F.

S F.

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    Réponses

    Bonsoir SF,
    les caches cellules ne sont pas référencés des les pièces détachées.
    Il faudra attendre la réponse d'un Yellow peut-être un geste commercial..

    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Vous pourrez conserver votre jeu actuel en spare.

    Laurent L.
    Laurent L.

    Laurent L.

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    Bonjour

    Je suis dans le même cas que S F.
    Les caches plastiques de mes cellules photo-électriques 2400939 sont endommagées et ne permettent plus le bon fonctionnement de notre portail.
    N'arrivant pas à en retrouver en magasin ni sur internet, pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre pour en obtenir de nouveaux en pièces détachées?

    Merci et bonne journée !

    Bonjour Laurent,

    Afin de répondre au mieux à votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Bonjour,
    Je suis dans la même situation. Un cache plastique d'une des deux cellules photo-électriques SOMFY 2400939 est cassé et toute l'électronique est exposée à la pluie. Est-il possible d'acheter un cache seul - même deux - pour la protéger rapidement avant que la pluie lui fasse du mal? Merci beaucoup.

    Bonjour Mariusz,

    Je vous informe que ce cache n'est pas une pièce référencée seule, exceptionnellement et à titre commerciale, nous pouvons vous en faire parvenir un nouveau. Je vais donc avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    S F.
    S F.

    S F.

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    Bonjour
    Pourrais-je bénéficier de la meme offre? Mon cache est toujours cassé (et bricolé très moche).
    En vous remerciant par avance
    S.F.

    Bonjour S,

    Je vous informe que ce cache n'est pas une pièce référencée seule, exceptionnellement et à titre commerciale, nous pouvons vous en faire parvenir un nouveau. Je vais donc avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Thomas B.
    Thomas B.

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    Bonjour,
    Je suis dans le même cas de figure. L'un des capteurs de mon exavia 500 est cassé. Je cherche une solution pour protéger la cellule des intempéries.
    Par avance merci de vos conseils

    Bonjour Thomas,

    Je vous informe que ce cache n'est pas une pièce référencée seule, exceptionnellement et à titre commerciale, nous pouvons vous en faire parvenir un nouveau. Je vais donc avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    rudy D.
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    Bonjour mon cache également nous ne savons pourquoi s'est fendu. Ou également puis-je en obtenir un sans changer bien inutilement les cellules ? merci

    Bonjour Rudy,

    Je vous informe que ce cache n'est pas une pièce référencée seule, exceptionnellement et à titre commerciale, nous pouvons vous en faire parvenir un nouveau. Je vais donc avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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