Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Enregistrer l'annonce de personnalisation

Bonjour
J'ai une centrale Protexial
Imposible d'enregistrer l'annonce de personnalisation avec la touche 3*
J'ai bien mis à l'arret par le code utilisateur 1 sur le clavier LCD
Apres avoir tapé le code installateur j'ai bien les infos sur l'etat du systeme apres avoir reçu la diffusion du message vocal taper 3* pour enregistrer votre annoce d'acceuil.
je tape bien 3* je dicte bien mon message puis je valide par # rien ne se passe
Losque j'utilse le transmetteur avec le code utilisateur mes touches de mon telephone portable sont bien fonctionnellles
Merci d'avance pour vos reponses

JP
JP

JP

Niveau
0
14 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme, domotique et électricité
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Avez vous un module RTC ?

    JP
    JP

    JP

    Niveau
    0
    14 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    J'ai bien un module RTC ! et qui fonctionne correctement lorsque je le test par la fonction SOS sans sirène tout est correct sans evidemment le message personnalisé

    Bonjour JP,

    Lorsque vous faites 3* avant d’enregistrer votre message attendez-vous le bip de confirmation avant de parler ? Êtes-vous derrière une box ADSL ?

    Bonne Journée

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique