Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

2 volets roulants bloqués

Mes 2 volets de sont bloqués se matin. Impossible de les ouvrir. Ils bloquent à 5 cm. A force de bidouiller mes télécommandes (télis irts + horloge easy rts) pour essayer de tout débloquer j'ai en plus tout déprogrammé et plus rien de fonctionne maintenant.

corinne A.
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    Bonjour,
    Il faut vous assurer qu'il n'y a pas de dur mécanique, procéder à la remise à zéro des moteurs et reprogrammer vos télécommandes.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (4)

    Oui (1)

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    20% des internautes ont trouvé cette réponse utile

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    Merci
    Mais comment je dois faire pour procéder à la remise à zéro des moteurs. Je suis pas très douée.

    Robert P.
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    Pour la RàZ :
    Couper l'alimentation des volets 1 à 1, pendant 2",
    remettre l'alimentation 8"
    couper 2"
    Le volet doit faite un court va et vient.
    Utilisez vos télécommandes pour reprogrammer les fins de course.

    corinne A.
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    J'ai effectivement déjà fait cette manipulation. Et c'est à partir de là que plus rien n'a fonctionné. Aucune des 2 télécommandes ne fonctionnent à présent et les volets ne se sont pas ouvert.

    Robert P.
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    Il faudrait refaire cette manip et s'assurer qu'après la RàZ le volet "blink" avant de reprogrammer.
    Si le volet ne blink pas c'est qu'il a un problème (SAV).

    corinne A.
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    qu'entendez vous par le volet "blink" ??? En plus ce qui me parait étrange c'est que le problème est sur 2 volets le même jour.

    Robert P.
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    "Blink" signifie que le volet fait un bref mouvement de montée/descente.

    corinne A.
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    Merci
    Je vais refaire toute la manip et vous tiendrais au courant.

    fred K.
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    Bonjour je suis bloqué aussi j'ai faitla manip 2s 8s 2s au tableau electrique du coup tous les volets roulants sont deconnectés vous avez une solution pour tut remettre en route?

    corinne A.
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    Désolée fred K depuis ce matin je cherche en vain. Impossible de reprogrammer quoique ce soit. J'ai donc pas encore la solution !!!!

    corinne A.
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    Bonjour
    Suite de mes péripéties avec les 2 volets roulants bloqués. Un technicien vient de se déplacer et catastrophe apparemment les 2 moteurs sont morts le même jour (sans doute du à une surchauffe électrique ????). Conclusion facture de 1200€ pour remplacement des 2 moteurs. J'ai gagné ma journée !!!!!!!

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Doucement, parfois il suffit de remplacer les condensateurs internes aux moteurs pour leur faire reprendre du service.
    Un peu de pièces et de la main d'oeuvre...

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