Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Connexion à distance (internet) impossible sur alarme Somfy connectée à Neuf Box Sfr ?

Bonjour,
Je peux me connecter sans problème à mon alarme via l'adresse IP, mais impossible à distance via internet avec l'adresse :
https://.......alarmesomfy.net. j'utilise Google Chrome avec Neuf Box Sfr . A chaque tentative j'ai le message : Page Web Inaccessible, ERR_CONNECTION_TIMED_OUT

Vital A.
Vital A.

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    Sylvain C.
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    Bonjour Vital,
    Vérifiez la configuration de votre box, voir ce lien
    http://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl

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