Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Que dois-je faire pour une panne moteur GDK 3000 ?

Bonjour j'ai une panne moteur un GDK 3000, je pense que la carte est en cause car hier en allant dans le garage par la porte de service je me suis aperçu que la lampe du moteur était allumée à 80% et quand j'ai voulu ouvrir la porte via la télécommande aucune réponse à part un bruit de relais et la lampe reste toujours allumée. J'ai coupé le courant plusieurs fois mais le problème reste inchangé.

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    Bonjour
    oui les télécommandes seront déprogrammées

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Oui (2)

    67%

    67% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Bonjour
    essayez de faire une initialisation en appuyant 7 secondes sur les 2 boutons du bloc moteur (arrêt du clignotement des 2 voyants) ?
    Si cela ne fonctionne toujours pas alors, seul un yellow pourra traiter votre probleme.

    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Quel est l'âge ou la date d'achat de ce GDK3000 ?

    Bonjour l'achat date de mars 2014

    Bonjour je vais essayer ça demain, par contre le fait de faire cette manipulation est ce que les telecommandes ne seront pas de déprogrammées?

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