Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

fin de course trop haut sur un des volets avec rts centralis indoor et télécommande tels 4

le volet atteind son point le plus haut et sort de sa base donc ne peux plus redescendre.
J'aimerai re-réglé la fin de course pour résoudre le problème.
Le volet est filaire avec un récepteur RTS Centralis Indoor et une télécommande Telis 4.

Stéphane W.
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    Réponses

    Bonjour
    si votre volet est filaire, vous devez avoir 2 molettes de réglage sur le coté du volet ou sort le fil du moteur.
    2 options:

    ou réglage avec des clefs 6 pans.

    Stéphane W.
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    Merci pour la réponse mais cela ne va pas avec mes volets.
    Sur le côté où il y a l'arriver du câble électrique, le volet est fermé et il n'y a pas de mollettes !il y a un cache et une fois que je l'enlève c'est tout ce que je vois !
    Je cherche toujours mais ne trouve pas de solution.

    Gladys B.
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    Bonjour Stéphane,

    Si vous avez des récepteurs déportés (Centralis Indoor RTS) cela signifie que votre moteur est à la base un moteur filaire.
    Un moteur filaire se règle donc avec des boutons ou molettes ou ne se règle pas et s'arrêtera sur efforts.
    Toutefois à la vue de votre photo, je doute que votre moteur soit un moteur Somfy, en effet, nous n'avons pas de moteurs où le câble sort sur le côté de la tête moteur.
    Il faudrait donc impérativement avoir le modèle et la marque de ce moteur.

    Bonne journée.

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