Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Porte de garage rollixo et tahoma

bonjour

je dispose d'une porte de garage Rollixo IO avec barre palpeuse et une box tahoma.

quand je veux ouvrir la porte de garage via l'application Tahoma elle m'indique que je dois disposer de cellules.
J'ai donc câbler des cellules, mais cela ne fonctionne toujours pas... toujours le même message d'erreur !

comment faire ?

merci d'avance

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    Gladys B.
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    Bonjour Daniel,

    Avez-vos tester le fonctionnement des cellules?

    Si oui, la sécurité est-elle bien active?

    Quel est l'état des voyants du Rollixo?

    Pourriez-vous nous faire un copie d'écran du message d'erreur sur TaHoma.

    Enfin, pour que le Rollixo, puisse fonctionner avec TaHoma, il faut impérativement que:

    les cellules soient auto-testées (suivre donc le câblage "avec auto-test").

    De plus, il faudra supprimer et ré-enregistrer le Rollixo de TaHoma.

    Merci pour ces informations.

    Bonne journée.

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    Les autres réponses

    Bonjour Daniel,
    Avez vous bien appairé votre télécommande IO dans l'interface IO de la Tahoma ?

    Bonjour sylvain
    Tous les actionneurs io de la maispn ont été appairé avec la télécommande Telis Composio io. J'ai bien l'icône de mes porte de garage dans l'interface tahoma...

    Est ce qu'un conseiller somfy pourrait me répondre svp

    Bonjour Daniel,
    Il faudra patienter vous aurez une réponse sur ce post.

    Philippe H.
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    !bonjour
    je pense que le message est plutôt une alerte systématique du Tahoma.

    Bonjour Philippe,
    Oui mais encor...

    Philippe H.
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    Bonjour
    Je pense que c'est une alerte systématique de Securité que l'on ne peux pas supprimer

    Ce n'est pas l'alerte que je veux supprimer. Je veux juste pouvoir ouvrir ma porte de garage rollixo io avec mon smatphone via l'application tahoma

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