Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

moteur frevia 600 en court circuit?

Bonjour,
J'ai mis en place un FREVIA 600 il y a 3 semaines. Lors de l'installation de la lampe clignotante le boitier s'est mis en court circuit (6 clignotements). Peut on faire intervenir la garantie sinon comment faire réparer le boitier electronique?

Merci pour vos réponses

PATRICK L.
PATRICK L.

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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Le boîtier est garanti 3 années, à moins de faire une grosse bourde.
    Brancher le clignotant n'est pas sorcier, cela ne devrait pas détruire le boîtier.
    Pouvez-vous montrer une photo du câblage du boîtier ?

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