Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

mon portail ne ferme pas complètement malgré la motorisation evolia ?

les battants du portail ne restent pas fermés en pression contre la butée centrale

françois S.
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    Sylvain C.
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    Bonjour François,
    Il faudra revoir les fixations des bras sur le portail.
    Désolidariser les bras des battants, déverrouiller les moteurs, pousser les bras au maximum contre les battants et la butée au sol, si les trous sont décalés, il faudra les déplacer. Voir page 23 de la notice.
    "Bien refaire un apprentissage après la nouvelle position mécanique".

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