Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

image camera axis trop claire

Bonjour,
J'ai une camera axis et dès qu'il y a du soleil on ne voit plus rien. J'ai lu qu'il y a une possibilité de réglage via le serveur Somfy. Je remercie d'avance la personne qui pourra m'aider.
Bien cordialement
Marie-Noëlle

MARIE S.
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    Bonjour Marie,

    La modification a été faite.

    Bonne journée.

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    Bonsoir,
    Autant que je sache il n'y a rien que le serveur somfy puisse régler.
    Il s’agit d'une camera extérieure ou intérieur?
    Cordialement.

    MARIE S.
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    Bonjour,
    C'est une camera extérieure et oui un réglage peut être effectué.
    Voir le message "image trop claire caméra somfy"

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    Bonsoir,

    Je ne savais pas que le serveur somfy pouvait réaliser une telle action, je creuserai la question ultérieurement.
    Ma question va peut-être vous trouver bête mais est ce que tout les plastiques de protection de la lentille ont été enlever?

    Cordialement.

    MARIE S.
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    Bonsoir,
    Merci pour votre intérêt mais quand il pleut les images sont de très bonne qualité.
    Il n'y à rien devant l'objectif.
    Bien cordialement

    Robert P.
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    Bonjour,
    S'il s'agit d'une caméra sur l'alarme, il suffit de communiquer votre numéro de centrale (6 chiffres commençant par un 5)
    S'i s'agit d'une caméra sur box domotique, il faudra fixer l'ip et ouvrir les ports 80 (interne) et 8080 (externe) au préalable.

    MARIE S.
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    Bonsoir,
    Merci de votre réponse mais à qui faut-il communiquer ce numéro ?
    Merci
    Bien cordialement
    Marie-Noëlle

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    Ici, un Yellow vous répondra.

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    Merci beaucoup
    J'attend le message d'un yello.
    Bien cordialement
    Marie-Noëlle

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    Bonjour,
    Un YELLO pourrait-il me contacter s'il vous plait ?
    Merci beaucoup
    Bien cordialement

    Gladys B.
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    Bonjour Marie,

    Votre demande est en cours de traitement, je reprends contact avec vous dès que la modification est faite.

    Bonne journée.

    MARIE S.
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    Bonjour Gladys

    Je vous remercie les images sont super.
    Bien cordialement

    Bonjour

    J'ai exactement le même problème avec ma caméra Extérieur M3113 branchée sur ma Tahoma.
    L'image est tellement claire que l'on ne voit correctement qu'à la tombée de la nuit.

    Merci à un Yellow d'intervenir.

    Cordialement

    Gladys B.
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    Bonjour Alain,

    Cette caméra étant connectée sur TaHoma, la procédure pour procéder à cette modification ne sera pas identique que si elle était sur une alarme, je vous envoie donc un message privé afin de procéder à quelques manipulations et pour que vous puissions me donner des informations en privé.

    Bonne journée.

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