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- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pourquoi, mon compte sur le forum d'entraide a disparu ?

Bonjour,
Je me rends compte que mon compte sur le forum d'entraide a disparu.
De plus, pour pouvoir procéder à une nouvelle inscription et en raison de la non réception du message contenant le lien de validation à l'adresse initialement mentionnée, j'ai du passer par la même adresse que celle que j'avais sélectionnée il y a un an.
Je ne m'explique nullement ces problèmes d'autant que mes procédures étaient correctes.
J'ai un dossier SOMFY où je conserve la trace de mes interventions.
Merci pour votre attention et vos éclaircissements.

Charles
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    Bonjour Charles,
    Vous aurez une réponse sur ce post par les Yellow's

    Charles
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    Merci Sylvain C,
    je vais donc patienter.
    Toutefois, la seule question qui mériterait désormais une réponse, est celle relative à mon compte disparu puisque de mes tentatives de création de compte, je viens de recevoir simultanément quatre liens m'invitant à valider mon inscription à partir des adresses mail saisies avant que l'ancienne soit soit acceptée.

    Gladys B.
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    Bonjour Charles,

    Je vous confirme qu'aucun compte n'a été supprimé.

    Nous avons bien donc compte possédant la même adresse email:

    • le premier en date du 2 septembre 2014 création compte via votre compte Facebook.
    • le second en date du 23 septembre 2015 création standard du compte.

    Lors de votre nouvelle venue / intervention sur le forum, vous n'avez donc pas dû vous identifier via votre compte Facebook, ce qui vous a permis de créer un nouveau compte.

    Bonne journée.

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