Pourquoi, mon compte sur le forum d'entraide a disparu ?

Bonjour,
Je me rends compte que mon compte sur le forum d'entraide a disparu.
De plus, pour pouvoir procéder à une nouvelle inscription et en raison de la non réception du message contenant le lien de validation à l'adresse initialement mentionnée, j'ai du passer par la même adresse que celle que j'avais sélectionnée il y a un an.
Je ne m'explique nullement ces problèmes d'autant que mes procédures étaient correctes.
J'ai un dossier SOMFY où je conserve la trace de mes interventions.
Merci pour votre attention et vos éclaircissements.