Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

pièce détaché exavia 500

bonjour une pièce sur un des moteurs est cassée, je ne connais pas son nom, donc je mets la met en photo
est il possible de la remplacer ?
merci

virginie
virginie

virginie

Niveau
0
89 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonsoir Virginie,
    Cette pièce ne figure pas dans la vue éclatée de l'exavia 500 http://boutique.somfy.fr/pieces-detachees/pieces-sav-mote...

    Cependant il faudra attendre la réponse du SAV sait-on jamais..
    Vous aurez une réponse sur ce post.

    virginie
    virginie

    virginie

    Niveau
    0
    89 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci pour votre réponse Sylvain, j'espère que le SAV aura une solution

    Bonsoir,

    ça ressemble a une partie de butée fin de course embarqué dans le moteur pour l’empêcher d'aller trop loin en ouverture.
    elle est peut être réparable!!! Avec l'autre partie qui est resté dans le moteur et un petit boulon pour bloquer le tout...;-).

    Cordialement.

    virginie
    virginie

    virginie

    Niveau
    0
    89 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonsoir jess oui c est cette pièce là
    par contre elle ne tien pas elle est cassée en plein milieu donc je vois mal comment la réparer

    Re-Bonsoir,

    Je bricole donc c'est facile pour moi de dire ça, mais percez un petit trou au travers et au milieu des 2 pièces et assemblez les avec un petit boulon et un écrou. Reste plus qu'a serrer l'ensemble a sa place sur le moteur.

    Cordialement.

    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Virginie,

    Je vais me renseigner. Pour cela je vous envoie un message privé afin certaines informations confidentielles.

    Bonne Journée

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique