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Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

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L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

pourquoi on m'a vendu un kit accroche moteur avec le GDK 3000?

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    Richy C.

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    En principe, on monte un système de déverrouillage de " l'extérieur" si panne de courant ou matériel.
    Il y a ce système simple http://boutique.somfy.fr/ouverture-manuelle-a-cle-pour-po...
    et sa notice https://www.somfy.fr/file.cfm/Notice_Ouverture_manuelle_%...
    Je ne sais pas pourquoi vous avez ce truc compliqué .
    Peut-être votre porte est particulière.

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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    de quel kit accroche moteur parlez vous ?

    Richy C.

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    Bonjour,
    Avec une question pareille, on ne peut répondre que... parce que ...

    Les mots sont gratuit dans ce forum, expliquez mieux votre problème ou demandez à votre vendeur ce qu'il vous a vendu et pour quoi faire.

    bonjour,je parle du kit accroche moteur pour porte de garage métallique a visser sur une porte de H200XL230, c'est un bras téléscopique vendu en plus du systheme gdk 3000 qui comprend aussi un cable de blocage manuel, un levier de blocage moteur,et d'une pince de fixation du cable .

    Richy C.

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    Référence de la chose ?
    Ou photo ?

    bonjour,veuillez trouver ci-joint 2 photos

    Richy C.

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    On dirait un système de déverrouillage à câble, en cas de panne de secteur ou de motorisation.
    Mais le GDK 3000 ne fonctionne pas avec ce principe de déplacement de chaîne.

    Et c'est en quelle année que l'on vous a vendu ce matériel ?

    en juin 2015,oui cela ressemble a un déverrouillage à cable mais le GDK 3000 possède déjà cette fonction à l'aide de la poignée du chariot. Est-ce bien utile de le monter?

    Sylvain C.
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    Bonjour
    étrange.. ou avez vous acheter le GDK 3000?

    bonjour,je l'ai acheté à VIAL MENUISERIES,et ma porte de garage est très simple elle est métallique basculante.

    Richy C.

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    Je pense que vous pouvez rendre ce truc et acheter le système de déverrouillage Somfy.

    Bonjour Thierry,

    Je ne comprends pas pourquoi VIAL vous a fourni ce kit qui ne semble même pas sortir de chez SOMFY.
    Je vous conseille donc de leur rendre, et bien sûr de leur demandé quand même pourquoi ils vous ont fourni cela.

    Bonne journée.

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