Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

changement de protocole keygo

Bonjour
ayant acquis une telecommande keygo GX255, je tente de changer de protocole pour la passer au protocole <2006. Et l'opération semble inopérante: lorsque je maintiens la touche pendant 20s. la LED clignote pendant environ 10s. puis s'éteint et ce malgré le contact entre le circuit et la pile. Je dois faire une mauvaise manip, mais ou?

Jean P.
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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Si la télécommande est bien RTS voir la manipe.

    • comment changer une touche d'une radio à l'autre[G]
    • comment savoir dans quelle radio est une touche
    • [H]

    Jean P.
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    Merci de cette réponse. C'est exactement ce que je fais d'après le document papier livré et également d'après une info web car la nécessité de contact avec la pile n’était pas très claire sur le papier...
    Mais la led s'éteint toujours après environ 10s

    Bonjour,

    J'ai exactement le même problème avec une GX215 et en appelant le SAV somfy, ils sont assez vague sur la réponse et mettent en cause le récepteur alors que ma télécommande reste bloquée sur le nouveau protocole, j'ai pourtant essayé à plusieurs reprises et rien à faire.
    Si quelqu'un à la réponse je suis preneur.

    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Vous aurez une réponse du SAV à ce sujet sur ce post.

    Bonjour,

    pour faire suite à mon post, j'ai trouvé la solution :
    la télécommande n'indique pas du tout le protocole défini (l'appui des 20s indiqué dans la notice ne marche pas) il faut donc changer et essayer. Cependant j'avais aussi un autre soucis c'est que le relais SOMFY KEYTIS (installé sur un portail Adyx afin de ne pas avoir 4 télécommande)n'est pas compatible avec les keygo, pourtant les diodes du relais clignotent en mode prog mais enregistrement impossible.

    Sylvain C.
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    Bonjour,
    De quel relais "SOMFY KEYTIS" s'agit-il ? quelle référence ?

    C'est un 2 relais réf : 1840039
    Aucun soucis avec mes anciennes télecommandes keytis 4 ( ref:1840033) mais impossible d'enregistrer les keygo (ref :1841118).

    Sylvain C.
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    Si vous avez changé le protocole de la Keygo, il ne sera pas possible de piloter votre relais RTS "nouveaux protocole".

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