Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Yslo Flex RTS incompatible volet pré-cadre ?

Il est indiqué que les Somfy Yslo Flex sont "incompatibles" avec les volets avec pré-cadres. Il semble en revanche que les Yslo RTS (ie non-Flex, ou sur-mesure) le soient.

Pourquoi les Flex seraient-ils incompatibles avec pré-cadres ?? Pré-cadre signifie sans feuillure et de plus les Flex peuvent supporter des côtes de gonds de 0mm par rapport à la maconnerie...

Alex
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    Bonjour Alex,

    Il n'y a pas à savoir s'il y a compatibilité ou non, juste que en aucun cas SOMFY ne pourra vous garantir le fonctionnement d'un YSLO Flex sur un volet battant pré-cadré. De plus, tout montage de la motorisation en dehors des préconisations d'installation vous exclura des conditions de garantie.

    Bonne journée,

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Oui (1)

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    Bonjour,
    Vous aurez une réponse par le SAV, Sylvain "ou autre" à votre problème sur ce post

    Alex
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    Merci j'attends avec impatience !

    Thomas M.
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    Bonjour Alex,

    Je vous informe que nos ingénieurs n'ont pas qualifié le fonctionnement des motorisations YSLO Flex et Synapsia avec des volets à pré-cadre.

    Bonne journée,

    Alex
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    Bonjour Thomas.
    Merci pour votre réponse.... mais je ne suis pas sûr de la comprendre!

    Par "nos ingénieurs n'ont pas qualifié" entendez-vous que:
    1/ il y a compatibilité à priori
    2/ il n'y a ni incompatibilité, ni compatibilité
    3/ il y a incompatibilité

    ??

    J'aurais dû préciser que je parlais de précadres "simples" qui sont juste des morceaux de tôle pliés et vissés sur la feuillure (sans épaisseur)

    Je comprends que les Yslo sur mesure disposent de bras spécifiques, mais pour moi les Yslo Flex sont à priori compatibles avec précadres simples: je ne vois aucune limitation à leurs bras comme en atteste les photos ci-dessous.

    Alex
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    Bonjour Thomas,
    Merci parfaitement compris. C'est l'utilisation du mot "qualifié" qui était ambigu.

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