Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 15 Novembre 2017 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma dont vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

- Nouveautés Mise à jour TaHoma

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 14 Novembre 2017 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

comment créer sa garantie pour echange transmetteur (ref. 2401145) sur le site de Somfy

Je viens de passer commande d'un echange de transmetteur alarme RTC version 2015 (2401145) mais lorsque je vais dans la rubrique créer une garantie sur mon compte, cette rubrique et référence n'existe pas

ANNE G.
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    Réponses

    Bonjour,
    La facture d'achat suffira.

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    Bonjour Anne,

    Effectivement ce produit n'apparaît pas dans la liste. Nous allons corriger cela. Je vous invite à vérifier en début de semaine prochaine.

    Bonne Journée

    ANNE G.
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    Je ne vois toujours pas l'article apparaitre dans le menu déroulant des garanties.

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    Bonjour Anne,

    Je vous informe que l'échange transmetteur apparaît maintenant dans la liste de déclaration des garanties sous le nom "COUNTERMARK EXCHANGE OF PSTN CENTRAL UNIT".

    Bonne Journée

    Jean-Luc C.
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    Même problème. le module RTC Référence 2401083 n’apparaît pas dans la liste des produits à déclarer en garantie.
    J'ai donc mis Protexium RTC Tab (le pack) car il est impossible de laisser la ligne non remplie.
    ps : J'ai acheté le pack Protexium GSM TAB auquel j'ai ajouté le module RTC

    Thomas M.
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    Bonjour Jean-Luc,

    Je vous informe que vous avez bien fait, pour votre information c'est la facture d'achat qui quoiqu'il arrive sert de justificatif.

    Bonne journée,

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