Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

non fonctionnement du moteur de volet roulant?

mon volet roulant est équipé d'un roller drive.Un matin je me suis aperçu que ma télécommande ne pilotait plus le moteur.Après avoir vérifier que la télécommande telis 1 RTS fonctionnait correctement sur un autre volet, j'ai essayé de réinitialiser la télécommande 2s, 8s, 2s, j'ai appuyé pendant les 7 secondes sur le bouton rouge encastré à l'arrière, le volet n'a jamais fait les mouvements de va et vient.Que se passe-t-il?

andre R.
andre R.

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    Réponses

    Bonjour André,
    Il est possible que le moteur soit défectueux, il serait bien de vous rapprocher de votre installateur.

    Bonjour André,

    Suite à la double coupure votre volet réagit-il par un va et vient ? Si cela n'est pas le cas il s'agit soit d'un problème d'alimentation ou bien d'un dysfonctionnement de votre moteur.

    Bonne Journée

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