Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

non fonctionnement du moteur de volet roulant?

mon volet roulant est équipé d'un roller drive.Un matin je me suis aperçu que ma télécommande ne pilotait plus le moteur.Après avoir vérifier que la télécommande telis 1 RTS fonctionnait correctement sur un autre volet, j'ai essayé de réinitialiser la télécommande 2s, 8s, 2s, j'ai appuyé pendant les 7 secondes sur le bouton rouge encastré à l'arrière, le volet n'a jamais fait les mouvements de va et vient.Que se passe-t-il?

andre R.
andre R.

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    Réponses

    Bonjour André,
    Il est possible que le moteur soit défectueux, il serait bien de vous rapprocher de votre installateur.

    Bonjour André,

    Suite à la double coupure votre volet réagit-il par un va et vient ? Si cela n'est pas le cas il s'agit soit d'un problème d'alimentation ou bien d'un dysfonctionnement de votre moteur.

    Bonne Journée

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