Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

non fonctionnement du moteur de volet roulant?

mon volet roulant est équipé d'un roller drive.Un matin je me suis aperçu que ma télécommande ne pilotait plus le moteur.Après avoir vérifier que la télécommande telis 1 RTS fonctionnait correctement sur un autre volet, j'ai essayé de réinitialiser la télécommande 2s, 8s, 2s, j'ai appuyé pendant les 7 secondes sur le bouton rouge encastré à l'arrière, le volet n'a jamais fait les mouvements de va et vient.Que se passe-t-il?

andre R.
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    Sylvain C.
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    Bonjour André,
    Il est possible que le moteur soit défectueux, il serait bien de vous rapprocher de votre installateur.

    Bonjour André,

    Suite à la double coupure votre volet réagit-il par un va et vient ? Si cela n'est pas le cas il s'agit soit d'un problème d'alimentation ou bien d'un dysfonctionnement de votre moteur.

    Bonne Journée

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