Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Activation Tahoma Box occasion, activation?

Bonjour,

pourriez vous m'aider à activer ma Tahoma Box acheté d'occasion,

je suis très impatient que celle ci marche

merci infiniment de votre aide

JEANNIN K.
JEANNIN K.

JEANNIN K.

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    Robert P.

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    Demandez conseil à un Pro !
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    Plus Domotique SAS
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Vous devez communiquer le code PIN indiqué sur une étiquette apposée sur la box.
    Un Yellow vous contactera.

    JEANNIN K.
    JEANNIN K.

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    Merci beaucoup, je ne sais pas si vous avez reçu mon premier message,
    le pin est

    0202 - 7485 - 1378

    Merci beaucoup de votre aide

    Robert P.

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    Bonjour,
    Vous aurez une réponse semaine prochaine

    JEANNIN K.
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    Bonjour,

    Dsl de mon impatience, mais quelqu un pourrait il m aider?

    Merci beaucoup

    Ludovic D.
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    Bonjour,

    Votre box n'est pas un Tahoma mais une box domotique Hitachi. Nous n'avons a priori pas la possibilité d'intervenir dessus (intervention possible par Hitachi uniquement). Malgré tout, je suis en train de rechercher l'information de mon coté pour trouver une solution dans les meilleurs délais.

    Bonne journée,

    JEANNIN K.
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    Merci beaucoup de votre aide, j espère que vous me trouverez une solution

    Sinon je recontacte le vendeur, mais je serais déçu

    Ludovic D.
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    Bonjour,

    Nous pouvons remettre à zéro votre box. Merci de la connecter à internet. Dés qu'elle sera à zéro, vous pourrez l'activer sur le site internet http://www.somfy-connect.com à partir de demain.

    Bonne journée,

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