Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

evolia 400 reste sous tension?

bonjour ma motorisation evolia 400 fonctionnais parfaitement mais maintenant les moteurs sont bruyant et quand le portail est ouvert ou fermer il y a un bruit comme si il était sous tension( coté électronique) et le feu orange clignote toujours, il faut r'appuyer sur la télécommande pour l'arreter.que dois je faire? merci

frederic
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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Je pense que vous êtes concerné par ce phénomène
    https://www.somfy.fr/support/sav-pignon-evolvia-passeo-800

    Remplissez le formulaire et vous recevrez gracieusement un kit de réparation.

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    frederic
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    bonjour
    merci a toute l’équipe somfy pour la rapidité de réponse et de l'envoie du kit de réparation .les nouveaux moteurs sont installer et ça refonctionne correctement.encore un grand merci.
    FREDERIC

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