Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Suppresion Element Zwave en panne sur interface

Bonjour,
Comment supprimer un élément zwave (thermostatique Danfoss) J'ai réussi à l'associer, mais il est tombé en panne quelques jours plus tard. Je vais en recevoir un nouveau, mais je voudrais pouvoir le supprimer.
La méthode de suppression disponible dans Tahoma nécessite de placer l'élément en exclusion, chose que je ne peux pas faire!

D'avance merci

Maxime B.
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    Bonjour Maxime,

    Je vous confirme la suppression de ces éléments.

    Bonne Journée

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    Robert P.
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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Seul un Yellow de Somfy pourra le faire pour vous.
    Communiquez ici le PIN de votre box pour qu'il identifie votre compte.

    Bonjour Maxime,

    La suppression à été effectuée.

    Bonne Journée

    Maxime B.
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    Maxime B.

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    Merci Martial,

    Désolé de ne pas l'avoir demandé plus tôt, mais pourriez-vous aussi supprimer les 3 autres. Je les ai renommés: A SUPPRIMER1 A SUPPRIMER2 & A SUPPRIMER3
    J'ai expérimenté au début....

    D'avance merci

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