Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Cette question a été résolue

Suppresion Element Zwave en panne sur interface

Bonjour,
Comment supprimer un élément zwave (thermostatique Danfoss) J'ai réussi à l'associer, mais il est tombé en panne quelques jours plus tard. Je vais en recevoir un nouveau, mais je voudrais pouvoir le supprimer.
La méthode de suppression disponible dans Tahoma nécessite de placer l'élément en exclusion, chose que je ne peux pas faire!

D'avance merci

Maxime B.
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    Bonjour Maxime,

    Je vous confirme la suppression de ces éléments.

    Bonne Journée

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    Robert P.

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    Bonjour,
    Seul un Yellow de Somfy pourra le faire pour vous.
    Communiquez ici le PIN de votre box pour qu'il identifie votre compte.

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    Bonjour Maxime,

    La suppression à été effectuée.

    Bonne Journée

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    Merci Martial,

    Désolé de ne pas l'avoir demandé plus tôt, mais pourriez-vous aussi supprimer les 3 autres. Je les ai renommés: A SUPPRIMER1 A SUPPRIMER2 & A SUPPRIMER3
    J'ai expérimenté au début....

    D'avance merci

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