Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volet roulant immobilisé en position haute

Bonjour,
Mon volet roulant est immobilisé en position haute.
J'ai un volet roulant électrique télécommandé par un boitier type RTS à 3 boutons (monté-my-descente).
Quand j'appuie sur le bouton monté ou descente, j'entends le relais basculer dans le moteur mais pas de mouvement !!!
J'ai essayé de faire plusieurs fois la procédure de reprogrammation mais sans succès.
Cette procédure ne se réalise pas comme prévue, je n'ai aucun mouvement de va et vient du volet !
Précision, le volet n'est pas bloqué mécaniquement, il est libre dans les glissières.
Pouvez-vous me venir en aide ?
Y-a-t-il autre chose à vérifier ou à démonter...?
D'avance merci

paulo M.
paulo M.

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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Il est probable que le moteur soit défectueux, il faudra vous rapprocher de votre installateur.

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