Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

montée ou descente hs?

Bonjour à Tous, ,
Avec les conseils de la communauté, je viens de changer un condensateur hs sur un moteur somfy solus 30 PA.
En branchant le moteur sur le sélecteur montée descente, je m'aperçois que le moteur tourne dans un sens mais pas dans l'autre, bien que le multimètre me confirme une alimentation dans les deux cas.
Je pense que si le moteur était grillé, il ne tournerait pas du tout.
Y a t'il un réglage ou une astuce?
Merci beaucoup pour votre aide

Thierry M.
Thierry M.

Thierry M.

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    Réponses

    Bonjour Thierry,

    Je vous informe que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le moteur de votre volet roulant soit défectueux. En effet, il n'y a pas de réglages ou "d'astuces" pour que le moteur ne fonctionne que dans un sens.

    Bonne journée,

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