Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

montée ou descente hs?

Bonjour à Tous, ,
Avec les conseils de la communauté, je viens de changer un condensateur hs sur un moteur somfy solus 30 PA.
En branchant le moteur sur le sélecteur montée descente, je m'aperçois que le moteur tourne dans un sens mais pas dans l'autre, bien que le multimètre me confirme une alimentation dans les deux cas.
Je pense que si le moteur était grillé, il ne tournerait pas du tout.
Y a t'il un réglage ou une astuce?
Merci beaucoup pour votre aide

Thierry M.
Thierry M.

Thierry M.

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    Réponses

    Bonjour Thierry,

    Je vous informe que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le moteur de votre volet roulant soit défectueux. En effet, il n'y a pas de réglages ou "d'astuces" pour que le moteur ne fonctionne que dans un sens.

    Bonne journée,

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