Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Butée moteur store banne Somfy défectueuse ?

Bonjour,
En fin de remontée de la banne, le moteur ne s'arrête pas et produit un son continu jusqu'à ce que j'appuie sur le bouton arrêt.La butée ne stoppe pas le moteur automatiquement.
Le moteur est-il réparable?
Pourriez vous m'expliquer ce qu'est une butée?
Est-ce une pièce mécanique?
A noter que la branchement électrique est filaire.
Merci d'avance pour vos réponses.

ann B.
ann B.

ann B.

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    Réponses

    Bonjour Ann,
    Il semblerait que les fins de courses soit défectueux, faire intervenir un installateur.

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