Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Digicode RTS ne fonctionne plus ?

Bonjour,

Mon digicode RTS s'est arrêté de fonctionner, je pensais que c'était la pile mais après remplacement de cette dernière rien à faire.

J'ai tenté et essayé toutes les procédures de reset ou adr sans succes.

Lorsque que j'appui sur n'importe quelle touche rien ne se passe.

Ce dernier s'allume uniquement quand j'appui sur la touche reste (1s), j'appui sur n importe quelle touche le voyant du bas clignote très rapidement puis s’arrête pour reclignoter 1 fois et ensuite c'est le voyant du haut qui clignote environ 10s puis plus rien.

Merci de m'indiquer une éventuelle manipulation pour le débloquer ou autre merci.

MATTHIEU L.
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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    La procédure de RAZ est la suivante: effacement des mémorisations, retour des codes et du protocole radio enconfiguration d’usine.
    Pour réinitialiser le Digipad :
    1. Ouvrir le Digipad avec la clé fournie.
    2. Appuyer sur la touche ADR (environ 10 s). Le
    voyant du haut s’allume pendant l’appui puis les 2
    voyants clignotent 7 fois. Le Digipad est réinitialisé.
    3. Refermer le Digipad.
    4. Recommencer l’installation complète : mémorisations,
    changement de code principal, etc.

    Le problème persiste t-il ?

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    MATTHIEU L.
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    Bonjour,

    Quand j'appui sur la touche ADR rien ne se passe, pas de voyant, aucune réaction.

    La seule façon de voir les voyants c'est d'appuyer la touche RESET.

    MATTHIEU L.
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    J'ai solutionné mon problème.

    Je le communique au cas ou pour d'autre utilisateur.

    J'ai démonté la carte Electronique et je me suis aperçu qu'il y avait des traces noires sous le film protecteur des 3 touches arrières.
    J'ai enlevé cette protection qui est comme un scotch et il y avait plein de petits insectes noirs entre la carte et le contact.
    Après les avoir enlevé et nettoyé la carte électronique avec de l'alcool ménager, tout est rentrer dans l'ordre.

    Bonne journée

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