Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Plug zwave on/off plus connecter?

Bonjours,
Je viens d'installer un plug zwave on/off pour cela j ai connecter le dongle sur la tahoma zwave reconnu tous va bien jusqu'au bout . Lancement de scenario c est bon il fonctionne je decide de le déplacer de pieces et la plus possible d intervenir dessus meme avec le on off en manuel.j essai de le supprimer idem pas possible. Je ressaye une reinstallation et hop un zwave et une multiprise apparaisse ???du coup j ai 2 zwave et 1 multi qui me servent a rien comment supprimer tous ca car je peut faire aucune action dessus le bouton on/off ne réagi pas. J entend la prise sifflet legerement mais le bouton bleu reste éteint.
Merci

Vincent V.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Le ZWave n'est pas une technologie aussi simple que le RTS...
    Une fois installé, ne le déplacez plus dans le cas où vous avez plusieurs modules ZW.
    Seul un Yellow pourra supprimer les éléments "fantômes".

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    Vincent V.
    Vincent V.

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    merci de votre réponse et j'espère qu' 'un Yelow pourra supprimer c'est fantôme.
    pour les prochains je les installerai au bonne endroit au lieu de l utiliser comme mon ancienne prise commander et surtout me renseigner du fonctionement sur cet technologie.

    Bonjour Vincent,

    Tout les produits Zwave qui apparaissaient non fonctionnels ont enfin pu être supprimés.
    Est-ce désormais correct?

    Bonne journée.

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