Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Défaut sur caméra Axis ?

Bonjour. J'ai une camera connectée en wifi sur alarme protexion. Elle fonctionne de façon aléatoire, il me faut régulièrement la rebooter et elle réalise des captures même sans intrusion.
Je reçois des SMS de défaut sur camera. Je l'ai donc branché en Ethernet et le problème continue.

Jean-Luc I.
Jean-Luc I.

Jean-Luc I.

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    Réponses

    Bonjour Jean-Luc,

    Je vais avoir besoin d'informations personnelles afin de vous aider. Pour cela je vous envoie un message privé afin d'obtenir ces informations. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

    Bonne Journée

    David D.
    David D.

    David D.

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    Bonjour Jean-Luc,

    J'ai sensiblement les mêmes problèmes de défaut réguliers sur ma caméra branchée en Ethernet, sauf que je n'ai pas de captures aléatoires.
    Je suis donc contraint à rebooter la caméra tous les 3 à 15 jours.
    Avez-vous solutionné votre problème ? Si oui, par quel moyen ?
    Cordialement,

    Bonjour David,

    Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

    Bonne Journée

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