Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Défaut sur caméra Axis ?

Bonjour. J'ai une camera connectée en wifi sur alarme protexion. Elle fonctionne de façon aléatoire, il me faut régulièrement la rebooter et elle réalise des captures même sans intrusion.
Je reçois des SMS de défaut sur camera. Je l'ai donc branché en Ethernet et le problème continue.

Jean-Luc I.
Jean-Luc I.

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    Réponses

    Bonjour Jean-Luc,

    Je vais avoir besoin d'informations personnelles afin de vous aider. Pour cela je vous envoie un message privé afin d'obtenir ces informations. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

    Bonne Journée

    David D.
    David D.

    David D.

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    Bonjour Jean-Luc,

    J'ai sensiblement les mêmes problèmes de défaut réguliers sur ma caméra branchée en Ethernet, sauf que je n'ai pas de captures aléatoires.
    Je suis donc contraint à rebooter la caméra tous les 3 à 15 jours.
    Avez-vous solutionné votre problème ? Si oui, par quel moyen ?
    Cordialement,

    Bonjour David,

    Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

    Bonne Journée

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