Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Réglage fn de course impossible

Bonjour,J'ai déjà posté un message sur la réinitialisation d'un store extérieur Somfy (sans possibilité de trouver une référence). La remise à 0 est claire mais pour régler la fin de course basse il est indiqué qu'il faut appuyer simultanément sur les touches "haut" et "bas" de la prise filaire murale, ce qui est impossible : une seule action est faisable à la fois. Je cherche donc une autre procédure... Merci.

Isa
Isa

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    Réponses

    Bonjour Isa,

    La procédure de remise à zéro que vous décrivez est pour les moteurs de store à commande radio or vous nous indiquez avec une commande filaire, la procédure dans ce cas est différente. Pourrirez-vous me confirmer si vous possédez des commandes filaires ou radio ? Et s'il s'agit d'un store ou d'un volet roulant ?

    PS : Pour le bon fonctionnement du forum, merci de ne pas créer deux questions pour une seule et même réponse. Merci de répondre à mes questions en cliquant sur le bouton "Répondre à cette question" sous votre post.

    Bonne journée,

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