Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

transmetteur absent après échange sous garantie du clavier LCD ?

j'ai installé le clavier LCD suite à sa panne et son échange sous garantie mais après son installation, j'ai essayé de synchroniser transmetteur et clavier.
En voulant rentrer dans le menu, j'ai le message transmetteur absent qui s'affiche.
Quand j'appuie sur le bouton prog, le temoin rouge s'allume mais pas de bip

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    Réponses

    Bonjour,
    Le clavier est neuf donc pas enregistré dans le transmetteur. Enregistre le et cela devrait fonctionner (cf notice)

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    D'impossible de mémoriser le clavier

    Bonjour,

    Prenez votre télécommande et appuyez sur le bouton OFF jusqu'à extinction du voyant rouge de la télécommande. Suite à cela merci d'effectuer un appui bref sur le bouton OFF du clavier. Avez-vous un bip sur la centrale à ce moment-là ?

    Bonne Journée

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