Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Demande d aide pour l enregistrement de ma tahoma box

J ai depuis vendredi 16 octobre, mais il m ai impossible de l activité ?
J ai un compte Somfy, mais quand je fait ajouter une box un message d erreur 404 s affiche.
La hot line ma demander d attendre la fin des mises a jours, mais ça ne marche toujours pas.
Mon box est la 0210 5539 5529
Merci de d avance pour votre aide.

Benoit P.
Benoit P.

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    Robert P.
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    Bonjour,
    Envoyez moi votre email en privé.

    Benoit P.
    Benoit P.

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    Bonjour, robert,
    1er je ne sais pas comment vous envoyer mon email en privé.
    2ème le message d'erreur à disparut mais mon code Pin est déjà activé, je pense que mon revendeur a du se tromper en enregistrant ma box avec mon email ?
    J attend plus d info de Somfy ou une réponse de mon vendeur.
    Merci pour l aide qui peut metre apporter.

    Robert P.
    Robert P.

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    Si votre Tahoma a été activée vous avez du recevoir un email pour la création de votre compte Somfy, il suffit de cliquer sur le lien inclus au message.

    Ludovic D.
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    Bonjour,

    Je viens de vous renvoyer l'invitation pour l'activation de votre compte. Merci de cliquer sur le lien dans les 24h.

    Bonne journée,

    Benoit P.
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    Bonjour, Ludovic,
    Je n ai rien reçu l adresse email enregistre est sûrement pas la bonne car je n ai rien reçut ?
    Merci d avance

    Ludovic D.
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    Re-Bonjour,

    Pouvez-vous me confirmer que l'adresse email de connexion au forum est bien la bonne ?

    Merci par avance.

    Bonne journée,

    Benoit P.
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    Oui je vous confirme que l adresse du forum est la bonne.
    Merci d zvance

    Benoit P.
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    Bonjour, Ludovic
    Pouvez vous me renvoyer le mail d activation sur l adresse du forum.

    Merci d avance

    Benoit P.
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    Bonjour,
    Est ce que quelqu un de l équipe Somfy peut me renvoyer le mail d activation de ma box sur l adresse mail du forum ??
    J aimerai pouvoir me servir de ma box ?
    Merci d avance de votre aide
    Benoit P

    Ludovic D.
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    Bonjour,

    Désolé pour ma réponse tardive, je rentre tout juste de congés. Je vois sur votre compte que l'un de mes collègues a géré votre dossier.

    Je clôture donc ce post.

    Bonne journée,

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