Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Demande d aide pour l enregistrement de ma tahoma box

J ai depuis vendredi 16 octobre, mais il m ai impossible de l activité ?
J ai un compte Somfy, mais quand je fait ajouter une box un message d erreur 404 s affiche.
La hot line ma demander d attendre la fin des mises a jours, mais ça ne marche toujours pas.
Mon box est la 0210 5539 5529
Merci de d avance pour votre aide.

Benoit P.
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    Bonjour,
    Envoyez moi votre email en privé.

    Benoit P.
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    Bonjour, robert,
    1er je ne sais pas comment vous envoyer mon email en privé.
    2ème le message d'erreur à disparut mais mon code Pin est déjà activé, je pense que mon revendeur a du se tromper en enregistrant ma box avec mon email ?
    J attend plus d info de Somfy ou une réponse de mon vendeur.
    Merci pour l aide qui peut metre apporter.

    Robert P.
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    Si votre Tahoma a été activée vous avez du recevoir un email pour la création de votre compte Somfy, il suffit de cliquer sur le lien inclus au message.

    Bonjour,

    Je viens de vous renvoyer l'invitation pour l'activation de votre compte. Merci de cliquer sur le lien dans les 24h.

    Bonne journée,

    Benoit P.
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    Bonjour, Ludovic,
    Je n ai rien reçu l adresse email enregistre est sûrement pas la bonne car je n ai rien reçut ?
    Merci d avance

    Re-Bonjour,

    Pouvez-vous me confirmer que l'adresse email de connexion au forum est bien la bonne ?

    Merci par avance.

    Bonne journée,

    Benoit P.
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    Oui je vous confirme que l adresse du forum est la bonne.
    Merci d zvance

    Benoit P.
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    Bonjour, Ludovic
    Pouvez vous me renvoyer le mail d activation sur l adresse du forum.

    Merci d avance

    Benoit P.
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    Bonjour,
    Est ce que quelqu un de l équipe Somfy peut me renvoyer le mail d activation de ma box sur l adresse mail du forum ??
    J aimerai pouvoir me servir de ma box ?
    Merci d avance de votre aide
    Benoit P

    Bonjour,

    Désolé pour ma réponse tardive, je rentre tout juste de congés. Je vois sur votre compte que l'un de mes collègues a géré votre dossier.

    Je clôture donc ce post.

    Bonne journée,

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