Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Cette question a été résolue

Volet montant par a coup

Mon volet roulant ne descend plus ni ne remonte en une seule manœuvre.j'ai essayé réinitialiser les butées , mais le volet ne bouge pas .je suis obligé de monter un coup mon volet puis de taper sur le bouton du bas pour qu'il redescende, cela prend au moins 2mn pour descendre ou monter le volet.j'ai changé les piles de la télécommande mais rien n,y fait.

Stephane C.
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    Bonjour,
    il se peut que le moteur soit défectueux, vous rapprocher d'un installateur.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Bonjour,

    J'ai une commande somfy, mais je ne connais pas la marque de mon moteur.

    Mon problème actuel est qu'il ne monte plus tout seul (en continu) quand on appuie sur la flèche de montée. Il monte pas à pas.

    Où serait le problème à votre avis? le moteur ou la commande

    Merci d'avance

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Dans de cas il faudra le reprogrammer, voir ce lien
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...

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