Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Volet montant par a coup

Mon volet roulant ne descend plus ni ne remonte en une seule manœuvre.j'ai essayé réinitialiser les butées , mais le volet ne bouge pas .je suis obligé de monter un coup mon volet puis de taper sur le bouton du bas pour qu'il redescende, cela prend au moins 2mn pour descendre ou monter le volet.j'ai changé les piles de la télécommande mais rien n,y fait.

Stephane C.
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    Bonjour,
    il se peut que le moteur soit défectueux, vous rapprocher d'un installateur.

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    Serge T.
    Serge T.

    Serge T.

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    Bonjour,

    J'ai une commande somfy, mais je ne connais pas la marque de mon moteur.

    Mon problème actuel est qu'il ne monte plus tout seul (en continu) quand on appuie sur la flèche de montée. Il monte pas à pas.

    Où serait le problème à votre avis? le moteur ou la commande

    Merci d'avance

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