Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Panne tahomalink

Bonjour,
Depuis quelques jours, lorsque que je veux me connecter sur la tahoma (https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5...), j'obtiens un écran blanc puis plus rien.
A partir d'un autre ordinateur, je retrouve l'invite à mettre le nom de l'utilisateur et le mot de passe... mais lorsque je renseigne ces éléments, j'obtiens : "erreur inconnue".
Je n'ai donc plus d'accès à la domotique... quelqu'un peut-il m'aider ?
Cordialement.
Laurence

laurence V.
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    Sylvain C.
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    Bonjour Laurence,
    Faire un appui sur le poussoir "RST" à l'arrière de la box.

    Robert P.
    Robert P.

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    Demandez conseil à un Pro !
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Essayez avec le navigateur Chrome au lieu de Internet Explorer.

    Bonjour,

    Pouvez-vous m'indiquer le navigateur utilisé ? Pouvez-vous également me préciser si la connexion fonctionne sur les applications.

    Merci par avance.

    Bonne journée,

    omar Z.
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    bonjour,
    j'ai le même soucis, internet explorer utilisé, application iPhone fonctionne.
    Je n'ai pas envie de changer de navigateur (favoris, habitude etc...)
    j'ai fait un RST sur la Tahoma, ça na rien changé...

    Bonjour Omar,

    Ce point est en cours de résolution, toutefois, il n'y aura pas d'autres solutions que de passer par un autre navigateur en attendant.

    Bonne journée.

    omar Z.
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    omar Z.

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    oui j'ai anticipé car je devais modifier un parametre.
    merci.

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