Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 09h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

connection somfy connect

bonjour,

Je n'arrive pas à me connecter sur Somfy Connect ailleurs que sur mon ordinateur domicile.
Merci pour votre aide.
Cordialement.

Pascal K.
Pascal K.

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    Robert P.
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    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Il 'y aucune raison pour que ça ne fonctionne pas, c'est un site internet...

    Bonjour,

    Pouvez-vous m'indiquer le navigateur utilisé ? Pouvez-vous également me préciser si la connexion fonctionne sur les applications.

    Merci par avance.

    Bonne journée,

    joel R.
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    Même problème...
    Mon adresse mail ainsi que mon mot de passe sont désormais refusés.

    Robert P.
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    Bonjour,
    Essayez avec Chrome.

    joel R.
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    Même chose avec Chrome.
    Lorsque je m'enregistre j'ai le panneau "Erreur inconnue"...
    Eureka !!! Accès possible par Chrome mais toujours impossible avec internet explorer...
    Comment cela se fait-il ???

    Bonjour à tous,

    Effectivement, nous rencontrons un dysfonctionnement de connexion via Internet Explorer, nos techniciens sont en train de travailler sur la résolution de cela.
    La solution immédiate sera toutefois de passer sur un autre navigateur en attendant.

    Bonne journée.

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