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Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Probleme sur moteur oximo RTS de volet roulant !!!

Je me suis fait installer des moteurs Oximo RTS en 2006.
J'ai eu des problemes, au bout de meme pas 6 mois, lorsque j'appuyais sur la telecommande pour ouvrir ou fermer les volets, j'entendais un clic mais au niveau du moteur mais le moteur ne demarrait pas. il fallait appuyer 2 ou 3 fois sur le bouton pour que le moteur se mette a tourner.
Aujourd'hui sur les 8 volets roulants que j'ai, 7 ne fonctionne plus du tout : j'appuie sur la telecommande, le moteur fait clic mais ne demarre pas.
J'ai fait la manipulation de reinitialisation mais le moteur fait clic au lieu de monter et descendre et Quel est la solution ?

yoann G.
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    voici la video quand on appuie sur le bouton de la telecommande

    a priori je ne suis pas le seul dans ce cas

    yoann G.
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    un début de réponse vient d'un site spécialisé dans les pièces détachées pour moteur de volet roulant qui est fréquemment confronté à ce problème :
    il s'agirait d'un défaut de l'electro frein qui est un problème récurrent sur cette série de moteur de cette année.
    Problème la pièce est très difficile d'accès et elle ne se détaille pas. Ni sur le net, ni chez Somfy.
    Maintenant, j'attends maintenant une solution de la part de somfy

    karl T.
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    Bonjour,
    j'ai les même symptômes. J'ai décidé de changer le condensateur c'est souvent cela qui claque et ce n'est pas compliqué à faire, mais pas de chance ce n'est pas ça. Si quelqu'un a touvé l'origine je suis preneur aussi.

    karl T.
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    Bonjour,

    quelqu'un s'est il déja attaqué au démontage de ce fameux electro frein ?
    Est il possible de le réparer sans tout casser ?

    yoann G.
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    Je suis tombé sur un site où la personne a réussi a démonter l'electro frein (http://bricolsec.canalblog.com/archives/2008/12/31/119204...), mais avec énormément de mal car c'est riveté et rentré en force à l'intérieur du tube, a d'ailleurs examiner l'electro frein et s'est rendu compte qu'il y a un problème de conception par rapport au tolérance pour le mouvement à l'intérieur.
    Mais c'est quasiment impossible à remonter.

    yoann G.
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    le problème de condensateur n'a pas les meme symptômes : le moteur peine, n'a plus de force pour remonter
    ne concerne pas les symptômes décrit avant

    Gladys B.
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    Bonjour Yoann,

    Le mieux serait de procéder au retour SAV du ou des moteurs afin qu'ils soient analysés et réparés, si possible.
    Pour ce retour, il faudrait vous rapprocher de votre installateur d'origine ou d'un professionnel de la fermeture.

    Bonne journée.

    jean françois P.
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    j ai le meme problème que toi c est bien un problème de moteur depuis 2006 mauvais qualités somfy et au courant du problème , il faut changer les moteurs a des frais

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