Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment faire quand la télécommande Telis 1 d un de mes volets roulant commande tous mes volets roulant

J ai mon volet roulant que je vais appeler le numéro 1 qui à perdu ses réglages dont les butter suite à des tentatives de réglages et des coupures (ne pouvant pas debracher mes 6 VR distinctement) j ai ma télécommande telis 1 qui a pris de le contrôle des 6 VR. Et les butter ne sont toujours reconfiguré sur le VR1. Comment faire le réglages et comment faire pour réactiver chaque télécommande à chaque VR?

Clemence C.
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    Bonjour Clemence,
    Il faudra faire les réglages volet par volet, voir cette vidéo https://www.youtube.com/embed/Ej-aFz1O6yE?rel=0&showi...

    Clemence C.
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    Bonjour Sylvain,
    Merci de votre réponse. C est pareil même si ma télécommande est différente que sur la vidéo que vous m avez envoyé ?

    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Oui la manipe est la même.

    Clemence C.
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    Merci de votre aide tout fonctionne à nouveau correctement

    Sylvain C.
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    Merci pour votre retour,
    Un petit merci, mot tout simple fait toujours plaisir.
    Bonne journée

    christelle C.
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    bonjour j'ai le meme probleme mais je ne peux pas débrancher chaque volet ils sont sur le meme dijoncteur . comment puis je faire merci

    Sylvain C.
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    Bonsoir Christelle,
    Il n'y à pas d'autre solution, il faut impérativement débrancher tout les moteurs, les associer les uns près les autres, débrancher le moteur associé à chaque fois.

    Melanie T.
    Melanie T.

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    Bonjour
    Je rencontre le même problème. Sauf que plusieurs télécommande telis 1 commande plusieurs volets roulants. J'ai effectué la manipulation que vous avez proposé mais rien n'a changé...

    Bonjour Mélanie,

    Pourriez-vous nous dire si votre Télis est en io ou RTS?
    Enfin, si c'est une Télis RTS, veuillez suivre cette procédure:
    http://forum.somfy.fr/questions/562902-somfy-volet-roulant-regler-nouvelle-telecommande
    Celle-ci est à réaliser individuellement sur chaque volet.

    Si cela ne fonctionne toujours pas, merci de nous indiquer si vous possédez des récepteurs intégrés ou déportés et modèle de vos moteurs. Merci.

    Bonne journée.

    Melanie T.
    Melanie T.

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    Bonjour
    Merci de votre réponse
    J'ai résolu le problème à force de manipulation.

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