Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

defaut thermostat filaire programmable

bonjour
thermostat acheté il y a un mois
il c'est bloqué en position marche avec impossibilité de faire retomber le relais même en déconnectant l'appareil de son support .
après plusieurs manip et restauration d'usine il est redevenu fonctionnel en manuel et par la suite il c'est remis a fonctionner. Je vais le rebrancher mais je me demande si ce n'est pas le relais qui reste collé par moment.
ce relais alimente un autre relais temporisé afin d'éviter l'arrêt trop brutal de ma chaudière mazout .
Dois je renvoyer l'appareil sous garantie ou attendre qu'il tombe complètement en panne ?
merci pour vos avis

Philippe V.
Philippe V.

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    Robert P.
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    Bonjour,
    Le thermostat n'est pas en cause, c'est votre raccordement...
    Si vous utilisez le thermostat pour piloter un relais (bobine) il faut peut-être ajouter une diode, voir cette vidéo

    Philippe V.
    Philippe V.

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    Merci pour la reponse mais je precise que le relais est en 220 v alternatif le contact du thermostat coupe le neutre dans mon branchement alors je ne pense pas qu'une diode puisse changer quelque chose le relais est du type electronique temporisé marque Conrad .
    Depuis que j'ai tout rebranché ça fonctionne mais on verra par la suite
    Diode en continu OK mais alternatif ?
    Cordialement
    Philippe

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