Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

association telecommande keytis alarme io avec alarme protexial

Bonjour.
Je suis en train d'installer un système d'alarme protexial. L'association avec l'ensemble des éléments n'a pas posé de pb. J'ai commandé 2 télécommandes keytis alarme IO (avec bandeau rouge). Je ne dispose pas d'autres éléments volets roulants ou autres connectés pour l'instant avec le système d'alarme.
J'ai suivi la procédure standard d'association (appui court sur touche prog de la central transmetteur + appui court sur touche P de la télécommande ou comme mentionné sur un autre post appui long sur prog qui éteint le voyant prog du transmetteur puis appui court sur la touche P de la télécommande.
J'obtiens toujours un refus d'association avec clignotement orange de la télécommande.
Merci d'avance pour votre aide.

Eric L.
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    J'ai fini par trouver.
    J'ai suivi la procédure normale d'association [E] de la télécommande avec la centrale à ceci près qu'après avoir appuyé sur la touche PROG de la centrale, j'ai éteints la led rouge IO en appuyant sur le bouton IO de la centrale.
    Pour la seconde télécommande, j'ai suivi la procédure de copie [C, D et E] décrite dans le mode d'emploi (+led rouge IO éteinte).

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    Bonjour. Après plusieurs heures de recherche sur internet. Je ne trouve toujours pas de solution à mon problème. HELP !

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