Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Comment savoir quelle sirène a ses piles à changer?

Bonjour, j'ai sur l'écran LCD un message "pile liaison" lorsque j'active mon alarme Protexiom 600.
Lorsque je consulte la liste des éléments il y a effectivement le message suivant:"sirène, 490419 Z:SYSTÈME B piles faibles système.
Je ne sais pas a quelle sirène cela correspond . Intérieure ou extérieure.
Si quelqu'un peut me renseigner. Merci d'avance

Richard P.
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    Thomas M.
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    Bonjour Richard,

    Comme l'a dit Sonia, vous aurez un meilleur aperçu de l'interface PC. Cependant, pour information on peut reconnaître un élément au premier chiffre de son nombre d'identification.

    1XXXXX = Les Télécommandes
    2XXXXX = Les Détecteurs de mouvement
    3XXXXX = Les détecteurs d'ouvertures
    4XXXXX = Les Sirènes Extérieures
    5XXXXX = Les Centrales/Transmetteurs
    6XXXXX = Les Sirènes Intérieurs
    7XXXXX = Les Badges RFID
    8XXXXX = Les Claviers à code

    Dans votre cas, il s'agit de la SIRENE 490419, donc de la sirène extérieure.

    Bonne journée,

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    Sonia P.
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    Le plus simple est d'accéder a votre interface alarme via un Pc, vous pourrez voir facilement quel élément est defaillant

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