Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

pourquoi le moteur s'arrete lors de la montée ?

Ref moteur : Jet 10/17 RTS C2 ZF64 qui équipe un volet de 200cm de large et de 140 cm de haut. Si on aide la remontée du volet l'entrainement reprend bien. Autre pb : en fin de remontée on entend que le moteur continue d'être alimenté (léger grognement) , pour l'interrompre j'appuie alors sur le bouton ARRET de la télécommande. Au démontage du volet on ne voit rien d'anormal qui gêne la circulation des lames ni aucun obstacle à la rotation du rouleau d'entrainement. La puissance du moteur 10 Newton semble adapté. Ce volet a environ 6 ans. Quelle est la solution ?

Georges P.
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    karl T.
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    symptome caractéristique d'un condensateur HS.
    Prévoir achat d'un condensateur 3uF (environ 12€) + une petite matinée de bricolage si c'est la première fois.

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