Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pb livecam en 3G/4G sur iPhone 6.

Bonjour ma caméra récemment achetée marche parfaitement en mode live via le wifi.
En 3G/4G le mode photo fonctionne parfaitement mais le live fonctionne uniquement depuis mon Android et pas depuis mon iPhone 6 (IOS up to date).
Évidemment les 2 terminaux sont paramètres à l identique.
Merci pour votre aide.

stephane
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    Bonjour Stéphane,

    Je vous prie de m'excuser pour le délai de cette réponse. Je ne comprend pas votre problème cependant il me manque un élément important. Ces caméras sont-ils enregistrés sur une alarme ou une Somfy Box ?

    Bonne Journée

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