Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Changer carte sim?

Bonjour
J ai acheté et j ai fait installé une alarme protexiom
Je dois changer ma carte sim car je change d opérateur
Pourriez vous me dire où je peux trouver en détail et je dis bien en détail la procédure pour changer celle ci
Sur le manuel d installation l explication est trop
succincte Pas très doué j attends une explication très simple
Faut il neutraliser l alarme avant d ouvrir le boîtier si oui comment etc ....

Dans l attente d une réponse favorable
Bien à vous

Envoyé de mon iPad

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    Pour neutraliser l'alarme, enfin, pour éviter qu'elle ne sonne à l'ouverture du boitier, il faut rester appuyer sur le bouton OFF de la télécommande jusqu'à ce que la diode s'éteigne.
    Pour changer la carte SIM, il suffit de retirer l'ancienne et de mettre la nouvelle, comme dans un téléphone portable.

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    Anton G.
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    Bonjour Patrice,(ou quiconque pouvant répondre)
    Ayant pour projet d'acheter cette alarme, je venais aux infos pour savoir si le changement de carte sim était vraiment facile au final??
    Merci

    Gladys B.
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    Bonjour Anton,

    Pour un changement de SIM, il faut ouvrir la centrale mettre la nouvelle SIM activée au préalable, puis renseigner le nouveau code PIN via le clavier LCD ou via l'interface PC.

    Bonne journée.

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