Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Message erreur Tahoma sur modification agenda ?

Bonjour,

Lorsque j'essaie de valider la modification d'une journée depuis l'écran AGENDA, j'ai une erreur GatewaySynchronizationFailedEvent.

Ma box est bien allumée et connectée puisque j'arrive à contrôler mes volets à distance.

Pourriez-vous procéder à un reset de ma box afin de résoudre le problème ?

Merci

Laurent
Laurent

Laurent

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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour Laurent,
    Vous aurez une réponse du SAV sur ce post.

    Bonjour,
    Je ne suis ni le SAV, ni un Yellow, mais je peux vous répondre...

    Vous devez faire le reset de votre Tahoma vous même :
    Couper l'alim
    Appuyez sur "RST" avec un trombone, à l'arrière de votre Tahoma
    Maintenez l'appui et remettre l'alimentation
    Attendre ~10-15" que le voyant rouge clignote
    relâchez "RST"
    Attendre la fin de la mise à jour (2 à 10mn)

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