Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Réglage fin de course haut et bas impossible sur vr avec manivelle de secours?

vr somfy avec manivelle de secours pour garage: impossible de régler la fdc haut et bas car volet qui "saccade" arrivé en haut et qui continue à claquer arrivé en bas
Le technicien qui l'a installé dit qu'il faut changer le moteur la facture s'élève à 700€ je trouve la note salée pour du matériel de cette qualité
Que me conseillez-vous?
Merci de votre réponse

Denis F.
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    Sylvain C.
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    Bonjour Denis,
    Pas bien de solutions il faudra remplace le moteur.

    Martial V.
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    Bonjour Denis,

    Il semble que les fins de courses dysfonctionnent ce qui imposera effectivement un remplacement du moteur. Pour le remplacement vérifiez que celui-ci n'est pas sous garantie (5 ans à date de fabrication) et faites établir un ou plusieurs devis afin de pouvoir comparer.

    Bonne Journée

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