Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

J entend le moteur de mon volet roulant mais le rideau ne monte pas

Lorsque j appuis sur le bouton monté j entend le moteur tourné mais le volet ne monte pas d un centimètre et lorsque j aide le moteur le volet monte de quelques centimètres avant de redescendre malgré que le bouton soit toujours en position monté le volet se replace en fin de course position fermé

Sébastien B.
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    karl T.
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    Bonjour,

    cela ressemble à un condensateur défectueux.
    Manip à réaliser, démontage du volet, puis du moteur afin de sortir le condensateur pour remplacement. Un dizaine d'euros et une matinée de travail si c'est la première fois.

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